Zásady ochrany osobných údajov

1. Prístupové údaje a hosting

Naše webové stránky môžete navštevovať bez poskytnutia svojich osobných údajov. Pri každom zobrazení webovej stránky server automaticky ukladá len takzvané logy servera, ako je názov požadovaného súboru, vaša IP adresa, dátum a hodina zobrazenia, množstvo zasielaných dát a poskytovateľa internetových služieb (prístupové údaje) a dokumentuje zobrazenie webovej stránky.

Tieto údaje sa analyzujú výhradne s cieľom zabezpečiť správne fungovanie webových stránok a zlepšiť našu ponuku. Vyššie uvedené je určené ako súčasť posúdenia záujmov, na zabezpečenie nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v riadnej prezentácii našej ponuky. Všetky prístupové údaje sú zmazané v lehote do siedmich dní od okamihu ukončenia vašej návštevy na webovej stránke.

Osobné údaje zhromažďujeme, keď nám ich poskytnete pri zadaní objednávky alebo nás kontaktujete (napr. prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu). Polia onačené ako povinné sa týkajú údajov, ktoré sú potrebné na plnenie zmluvy alebo posúdenie záležitosti, v ktorej nás kontaktujete. Bez ich uvedenia nemožno dokončiť objednávku alebo nás kontaktovať. Údaje, ktoré sú zhromažďované, vyplývajú z formulárov, do ktorých sú údaje zavádzané. Údaje, ktoré ste nám poskytli, používame na plnenie zmluvy a na zodpovedanie vašich otázok. Po splnení zmluvy bude spracovanie vašich osobných údajov obmedzené a po uplynutí lehôt na uchovávanie vyžadovaných daňovými a účtovnými zákonmi budú údaje vymazané, ak nevyjadríte súhlas s ďalším využitím týchto údajov alebo si vyhradíme právo ich naďalej používať v zákonom povolených prípadoch, o čom vás týmto informujeme v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Za účelom plnenia zmluvy poskytujeme vaše osobné údaje kuriérskej spoločnosti zabezpečujúcej dodávku, ak je to potrebné na dodanie objednaného tovaru. V závislosti od toho, ktorého poskytovateľa platobných služieb si v procese objednávky vyberiete, odovzdáme platobné údaje zozbierané na tento účel úverovej inštitúcii, ktorá platbu spracováva, a prípadne tiež nami alebo vami zvolenému poskytovateľovi platobných služieb. Niektorí poskytovatelia platobných služieb zhromažďujú údaje sami, ak si u nich vytvoríte účet. V takýchto prípadoch sa musíte v rámci objednávky prihlásiť u svojho poskytovateľa platobných služieb a oznámiť svoje prístupové údaje. Potom zároveň platia aj zásady ochrany osobných údajov daného poskytovateľa platobných služieb.

Niektorí poskytovatelia platobných služieb a kuriéri, ktorí s nami spolupracujú, sídlia v krajine, ktorá nie je členom Európskej únie. Osobné údaje sa týmto spoločnostiam poskytujú iba v nevyhnutných prípadoch, a to na účely plnenia zmluvy.

3.1. Poskytnutie údajov kuriérskej spoločnosti

Ak nám počas zadávania objednávky alebo po jej dokončení poskytnete výslovný súhlas, poskytneme vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo zvolenej kuriérskej spoločnosti, aby vás mohla kontaktovať pred doručením objednávky s cieľom oznámenia alebo dohodnutia doručenia.

Vyššie uvedený súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný zaslaním príslušnej správy na našu kontaktnú adresu uvedenú v bode „Naše kontaktné údaje a vaše práva“ alebo zaslaním správy priamo kuriérskej spoločnosti na nižšie uvedenú kontaktnú adresu. Hneď ako odvoláte svoj súhlas, odstránime údaje, ktoré ste na tento účel poskytli, ak nevyjadríte výslovný súhlas s ďalším používaním vašich údajov na iné účely alebo ak si nevyhradíme právo naďalej používať údaje v zákonom povolených prípadoch, o čom vás týmto informujeme v tomto vyhlásení.

Reklama zaslaná e-mailom po prihlásení na odber newslettra

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettra, použijeme údaje potrebné na tento účel, alebo ktoré nám poskytnete zvlášť, na účely pravidelného zasielania nášho newslettra elektronickou cestou, na základe vami udeleného súhlasu. Z odberu newslettra sa môžete kedykoľvek odhlásiť zaslaním správy s príslušnou informáciou alebo prostredníctvom príslušného odkazu v newslettri. Po odhlásení z odberu odstránime vašu e-mailovú adresu, ak nevyjadríte výslovný súhlas s ďalším používaním vašich údajov na iné účely alebo ak si nevyhradíme právo naďalej používať údaje v zákonom povolených prípadoch, o čom vás týmto informujeme v tomto vyhlásení.

Newsletter je zasielaný ako súčasť poverenia spracovania osobných údajov na náš pokyn poskytovateľom služieb, ktorému na tento účel poskytneme vašu e-mailovú adresu.

Tento poskytovateľ služieb má sídlo v krajine Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

5. Súbory cookies a sledovacie technológie

S cieľom zatraktívniť našu webovú stránku, umožniť využívanie určitých funkcií, zobrazovať relevantné produkty a vykonávať štatistické analýzy používame na našich stránkach súbory cookies a iné sledovacie technológie.

Čo sú súbory cookies? Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa automaticky ukladajú do vášho koncového zariadenia. Niektoré z nich sa vymažú po ukončení relácie prehliadača (tzv. relačné cookies), iné zostávajú v zariadení a umožňujú nám rozpoznať váš prehliadač pri ďalšej návšteve (trvalé cookies).

Právny základ a druhy cookies

1. Nevyhnutné cookies (technické): Sú nevyhnutné pre správne a bezpečné fungovanie stránky. Ich používanie je založené na našom oprávnenom záujme (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
2. Analytické a marketingové cookies: (okrem iného Google Analytics, Microsoft Clarity). Používame ich výhradne po udelení vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) prostredníctvom panelu správy súborov cookies pri vstupe na stránku.

Správa súhlasu a nastavení Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť preferencie v našom paneli správy cookies (dostupnom v pätičke stránky). Súbory cookies môžete spravovať aj prostredníctvom nastavení prehliadača (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Na našej webovej stránke používame Google Analytics 4, službu analýzy návštevnosti webových stránok poskytovanú spoločnosťou Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko).

• Účel a právny základ: Tento nástroj nám umožňuje optimalizovať ponuku a zlepšovať funkčnosť stránky. Základom spracúvania údajov je váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
• Anonymizácia IP: V Google Analytics 4 je anonymizácia IP adries predvolenou a automatickou funkciou. Vaša IP adresa je spoločnosťou Google v rámci štátov EHP pred akýmkoľvek ďalším prenosom skrátená.
• Prenos údajov: Informácie môžu byť prenášané na servery Google v USA. Tento prenos sa uskutočňuje na základe certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework, čo zabezpečuje primeranú úroveň ochrany údajov uznanú Európskou komisiou.
• Blokovanie: Okrem nastavení na našej stránke si môžete nainštalovať oficiálny blokačný doplnok: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Analytické nástroje Microsoft Clarity

S cieľom lepšie pochopiť interakciu používateľov s naším webom používame nástroj Microsoft Clarity, poskytovaný spoločnosťou Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

• Účel a rozsah údajov: Microsoft Clarity vytvára teplotné mapy (heatmaps) a anonymné záznamy relácií (sledovanie pohybu kurzora a posúvania). Nástroj je nakonfigurovaný tak, aby automaticky maskoval údaje zadávané do formulárov – nezbierame heslá ani kontaktné údaje.
• Právny základ: Údaje sa zhromažďujú výhradne na základe vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
• Prenos údajov: Informácie môžu byť ukladané na serveroch v USA. Microsoft zakladá tento prenos na certifikáte EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti o spracúvaní nájdete v Vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Microsoft.
• Doba uchovávania:
• Súbor _clck: 1 rok (identifikátor používateľa).
• Súbor _clsk: 1 deň (prepojenie zobrazení stránok do relácie).
• Záznamy relácií: štandardne 30 dní (vybrané vzorky až 13 mesiacov).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

V rámci nášho webu používame nástroj „Meta Pixel“ poskytovaný spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Írsko).

• Účel: Tento nástroj nám umožňuje merať účinnosť reklám, optimalizovať ich a vytvárať vlastné okruhy používateľov (remarketing). Vďaka nemu vám môžeme v službách Facebook a Instagram zobrazovať reklamy prispôsobené vašim záujmom.
• Fungovanie: Pixel nadväzuje priame spojenie so servermi Meta pri návšteve našej stránky, čo spoločnosti Meta umožňuje priradiť návštevu k vášmu používateľskému účtu v ich službách.
• Prenos údajov: Údaje môžu byť prenášané do USA. Meta Platforms Inc. zakladá prenos na certifikáte EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobné informácie o ochrane súkromia nájdete v Zásadách používania údajov spoločnosti Meta.

5.4 Analytický nástroj Hotjar

Za účelom analýzy správania používateľov a optimalizácie nášho webu využívame nástroj Hotjar, poskytovaný spoločnosťou Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

• Účel a rozsah údajov: Hotjar nám pomáha lepšie porozumieť potrebám používateľov (napr. koľko času trávia na konkrétnych stránkach, na ktoré odkazy klikajú, čo sa im páči a čo nie). Nástroj využíva súbory cookies a iné technológie na zhromažďovanie údajov o správaní používateľov a ich zariadeniach (najmä IP adresa zariadenia – zaznamenávaná a uchovávaná výhradne v anonymizovanej podobe, veľkosť obrazovky, typ zariadenia, informácie o prehliadači, geografická poloha – iba krajina).
• Ochrana súkromia: Hotjar uchováva tieto informácie v našom mene v pseudonymizovanom užívateľskom profile. Nástroj je konfigurovaný tak, aby automaticky maskoval citlivé údaje zadávané do polí formulárov, čo znamená, že nezaznamenávame vaše osobné údaje ani heslá.
• Právny základ: Tento nástroj používame výhradne na základe vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), vyjadreného v paneli správy cookies.
• Prenos údajov: Údaje sú uložené na serveroch Hotjar v Európskej únii (Írsko/Nemecko). Hotjar Ltd zabezpečuje plný súlad s GDPR a bezpečnostnými štandardmi.
• Blokovanie: Môžete namietať proti vytváraniu profilu používateľa, ukladaniu údajov o vašom používaní našej stránky spoločnosťou Hotjar a používaniu súborov cookies Hotjar na iných stránkach pomocou oficiálneho mechanizmu odhlásenia: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Reklamný systém Google Ads

V rámci nášho webu využívame systém Google Ads prevádzkovaný spoločnosťou Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko).

• Účel: Tento nástroj využívame na vykonávanie reklamných kampaní, vrátane:
• Remarketingu: zobrazovania reklám na naše produkty v reklamnej sieti Google a v službe YouTube, prispôsobených vašim predchádzajúcim návštevám nášho webu.
• Sledovania konverzií: analýzy toho, či kliknutie na reklamu viedlo ku konkrétnej akcii na stránke (napr. nákupu alebo vyplneniu formulára), čo nám umožňuje optimalizovať reklamný rozpočet.
• Fungovanie: Systém využíva súbory cookies na zapamätanie, že ste navštívili našu stránku, a na sledovanie vašich interakcií s reklamami. Tieto údaje sú spracúvané anonymne (neidentifikujeme vašu totožnosť priamo prostredníctvom Google Ads).
• Právny základ: Tieto funkcie využívame výhradne po udelení vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) prostredníctvom panelu správy súborov cookies.
• Prenos údajov: Informácie o používaní reklám môžu byť prenášané na servery Google v USA. Tento prenos sa uskutočňuje na základe certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Správa reklám: Zobrazované reklamy si môžete personalizovať alebo personalizáciu odmietnuť v nastaveniach svojho účtu Google: https://adssettings.google.com/.

6. Naše kontaktné údaje a vaše práva

Ak v súlade s popisom v týchto zásadách ochrany osobných údajov, v rámci analýzy a posúdenia záujmov, spracovávame osobné údaje na účel ochrany našich oprávnených záujmov, potom môžete proti takémuto spracovaniu na tento účel vzniesť námietku s účinnosťou do budúcnosti. Ak spracovanie prebieha na účely priameho marketingu, môžete kedykoľvek uplatniť svoje právo vzniesť námietku. Ak spracovanie prebieha na iné účely, máte právo vzniesť námietku iba z dôvodov vyplývajúcich z vašej špecifickej situácie.

Hneď ako uplatníte svoje právo vzniesť námietku, nebudeme naďalej spracovávať vaše osobné údaje, ak nepreukážeme, že existujú oprávnené dôvody pre spracovanie, a že tieto prevažujú nad vašimi záujmami a právami, alebo ak je účelom spracovania údajov domáhanie sa, výkon alebo obrana nárokov.

Vyššie uvedené neplatí, ak spracovanie údajov prebieha na účely priameho marketingu. V tomto prípade nebudeme naďalej spracovávať vaše osobné údaje pre vyššie uvedené účely.

7. Právo vzniesť námietku

Ak v súlade s popisom v týchto zásadách ochrany osobných údajov, v rámci analýzy a posúdenia záujmov, spracovávame osobné údaje na účel ochrany našich oprávnených záujmov, potom môžete proti takémuto spracovaniu na tento účel vzniesť námietku s účinnosťou do budúcnosti. Ak spracovanie prebieha na účely priameho marketingu, môžete kedykoľvek uplatniť svoje právo vzniesť námietku. Ak spracovanie prebieha na iné účely, máte právo vzniesť námietku iba z dôvodov vyplývajúcich z vašej špecifickej situácie.